Documentele
Cinci documente, si toate cinci exista dintr-un singur motiv: peste doi ani, cand cineva intreaba cand a fost curatat aparatul din sala de sedinte, sa existe un raspuns cu data pe el.
Publicam structura fiecarui document, nu doar numele lui. Poti sa le folosesti si daca lucrezi cu alta firma: un contract fara lista concreta de operatii si un raport care scrie doar "s-a efectuat igienizarea" nu iti sunt de folos, indiferent cine le semneaza.
- Contractul de mentenanta - ce contine si ce sa verifici
Un contract de mentenanta serios are sub doua pagini si raspunde la cinci intrebari: ce aparate, de cate ori pe an, ce se face la fiecare vizita, in cat timp se vine la o urgenta si ce se factureaza separat. Tot ce depaseste asta e de obicei text de umplutura.
- Raportul de interventie - ce trebuie sa contina
Raportul de interventie e singura dovada ca lucrarea a fost facuta si singura baza de comparatie de la un an la altul. Daca scrie doar "s-a efectuat igienizarea", nu e un raport, e o confirmare.
- Calendarul de mentenanta pe un an
Luna in care se face lucrarea conteaza. O igienizare facuta in martie tine tot sezonul; una facuta in august prinde aparatul deja incarcat si dupa ce au trecut lunile grele. Calendarul de mai jos e cel pe care il propunem si il tinem noi, nu tu.
- Fisa de echipament si inventarul aparatelor
Prima vizita nu e o lucrare, ci un inventar: fiecare aparat primeste o fisa cu locatie, marca, model, serie, an de montaj si stare initiala. De acolo incolo, tot ce se intampla cu aparatul se adauga la fisa lui.
- Procesul-verbal de receptie a lucrarii
La finalul fiecarei campanii se semneaza un proces-verbal cu lista aparatelor pe care s-a lucrat, ce s-a facut si ce a ramas nerezolvat. E documentul pe care il ai in mana daca peste sase luni ceva nu e in regula.
Actualizat: 8 septembrie 2026 · Cum lucram